Конгресс-отель "Ареал": отзывы

Станислав отдыхал(а) в отеле в: Мае 2016

Оценка:

Что сразу бросается в галаза - чистые, уютные номера, ухоженная территория и грамотный персонал. У нас в номере не работал холодильник, позвонили на ресепшн и нам сразу, без вопросов заменили на другой.

А утром в день рождения принесли в номер бутылку вина, корзинку фруктов и открытку. Было очень приятно!

Еще из плюсов можно отметить довольно разнообразную и вкусную еду, наличие неплохого зоопарка, где детишки могут погладить всякую живность, пруд с шезлонгами и большой выбор развлечений.

В общем можно рекомендовать этот отель для семейного отдыха. Скучно никому не будет.

Екатерина отдыхал(а) в отеле в: Марте 2016

Оценка:

Отдыхали с мужем и ребенком 1,4 на мартовские праздники. У нас был номер категории "Стандарт +": большая комната в светло-зеленых тонах. Панорамные окна выходили на площадку перед входом в отель. В номерах данной категории есть чайная станция и тапочки. У нас, кстати, еще и халаты были, хотя, насколько я читала, их быть не должно. В номере душ. Минибар хороший, кровать и подушки удобные, в номере тепло (все время открывали окно). Ванная комната просторная, а вот по составу предоставляемой косметики очень скудно: 2 мыльца, 2 шапочки, швейный набор и очень непонятный шампунь+гель для душа уже в самой душевой. Ни лосьона, ни косметических мелочей... Для данной категории отеля -- это явно мало и жадно

Когда мы заехали у нас не была готова детская кроватка, хотя о ней я упоминала заранее, и на ресепшене также было это в заявке - я сразу за нее заплатила. После звонка на ресепшен доставили в течение 10 мин. (детская кроватка типа манежа, с сетчатыми стенами, белье хорошее). Но вот что оказалось самым неприятным - это осколки какого-то толстого пластика, разбросанные по всему ковру!!! И это в комнате с маленьким ребенком, который все тащит в рот!! Позвонила на ресепшен, прислали уборщицу. Но все равно тот факт, что номер не убирали, был очень неприятен. Забегая вперед скажу, что в номер звонил менеджер. Узнавала, все ли устроило. Была удивлена, что на ресепшене нам сразу же не предложили поменять номер. И, что было приятно, после ужина когда мы поднялись в номер нас ждала корзина с фруктами и вода в качестве комплимента. Это было ХОРОШО!!! Что касается отдыха с детьми, то сюда ехать можно и нужно. Большая территория, есть анимация, 2 площадки на улице, небольшая ферма с домашними животными и птицами. Есть и детская комната, но в ней 2 больших минуса: 1. она очень маленькая!!! Т.е. вот если там больше 6-7 детей -- просто не продохнуть. 2. - за детьми никто не следит!!! Это очень не комфортно. Кроме того, игрушек очень мало, какие-то только мягкие игрушки и конструктор. Т.е. вот впечатление, что детскую сделали "для галочки". Жадно очень...

Что касается бассейна, мы туда не дошли, но внешне он большой и привлекательный

По питанию: у нас был полупансион. На праздничные дни, кроме основного ресторана, делали еще дополнительно в конгресс-зале. Там было мало народу + детский шведский стол. Мы ходили туда. Завтрак и обед достаточно разнообразны, но не на 5-ку. К примеру, на завтрак из варенья - только джемики в маленьких пластиковых коробочках ... Детский стол: я ожидала чего-то полезного, на пару, или перетёртого. Нет. Это были наггетсы с картофелем фри - вот и всё "детское меню". Опять хочется сказать - вот как-то жадно

Какой блок мне, действительно, понравился - это весь обслуживающий персонал!!! От барменов и метрдотеля - до горничной и рабочих на улице!! Все здороваются, причем как-то искренно. Все приятные, услужливые - очень по-западному. Просто вот персоналу 5+!!!

Резюмирую: я бы этот отель однозначно порекомендовала всем своим знакомым с разного уровня запросом, но с оговорками

Олег отдыхал(а) в отеле в: Феврале 2016

Оценка:

Был в Ареале дважды, с двумя разными компаниями, оба раза зимой. Территория зимой выглядит волшебно, а вот на стоянке мест не хватало. Один раз выпал на мой День рождения. От отеля получил фрукты, бутылку шампанского и бесплатную дорожку в боулинге. Приятно. Понравились большие номера, прекрасное разнообразное питание. То, что было "не включено", было дороговато, но это общая беда в России. К деловой части также не было претензий. Единственное замечание - в отеле много залов и комнат, соединенных системой коридоров. Для некоторых залов кофе-брейки накрывают прямо в этих коридорах, и в момент всеобщего перемещения делается неуютно и тесно.

Марина отдыхал(а) в отеле в: Феврале 2016

Оценка:

Была в этом отеле в феврале. 4 звезды поставила за удаленность - ехали из ДМД, водитель немного заплутал и непрятно удивила дорога - после сворачивания с основной трассы просто тропинка для автомобиля в единственном числе - со встречным никак не разъехаться. Удивило, что к такому отелю подъездной путь не расчищен - плохо сказывается на имидже отеля. А так всё нормально для таких заведений - SPA, конференц-залы, кухня неплохая - европейская.

shuvalov отдыхал(а) в отеле в: Феврале 2016

Оценка:

Все, что нужно для проведения мероприятий разного масштаба. Большое количество разных залов для конференций и презентаций. Хорошее обслуживание. Питание три раза в день, очень разнообразный шведский стол, большой зал - нет очередей и все помещаются.

Из плюсов: отличный Wellness-центр с просторным 25-метровым бассейном и сауной. Есть небольшой тренажерный зал, хоть и небольшой, но есть в нем все что надо. Плавки можно купить прямо на респешине в спа-центре. Территория красивая, хорошо подсвечена и освещена.

Из минусов - плохая шумоизоляция в номерах, слышно все. Когда одни отдыхают, а другие за стенкой веселятся и ржут, как кони - это не очень приятно.

Анна отдыхал(а) в отеле в: Феврале 2016

Оценка:

Отдыхали семьей. Два взрослых и ребенок 2 ух лет. Сам отель нам понравился. Территория ухоженная, красивое здание, хороший номер, бассейн. Все на хорошем уровне. Но, есть, к сожалению, много плохих моментов, которые очень портят все впечатление.

Персонал отеля работает непрофессионально. Во-первых, служба приема и размещения. Заселение долгое. просто безумно долго девушка смотрела в монитор и не могла выдать нам ключ. При выселении, мне неправильно посчитали стоимость проживания и два раза начислили сумму за расческу одноразовую(она кстати платная, в первый раз увидела, что какой то отель берет оплату за такую мелочь). Распечатали предварительный счет после того как я сама попросила. После моих возмущений по поводу стоимости проживания, мне скорректировали сумму, выдав чек, но счет с расшифровкой мне не предоставили. На просьбу задержаться в номере до 15, т.к ребенок спал, мне категорически отказали. Это при полупустом отеле. Предложили заплатить за половину стоимости суток. Это за 3 часа 3800 рублей. Не приятно!!!Создалось впечатление, что на ресепшн большая текучка кадров, по этому так непрофессионально работают.

Идем дальше, Служба горничных. Убирались хорошо, претензий нет. Но!! Горничная может спокойно зайти в номер, если висит красная карта. Служба мини бара также нас обсчитала. Мне надо было ходить искать сотрудника, что бы уточнить сумму. И это все с 2 х летним ребенком.

Менеджер по работе с клиентами Кристина решить проблем не может. В качестве комплимента от гостиницы, мне дали скидочную карту на 5%, которую раздают всем. Мне ее так же обещали и при заселении.

Что касается ресторанов, то претензий нет. Питание приличное как на шведском столе, так и в ресторане "Шницель". Приятное и вежливое обслуживание.